Centro de ayuda
Encontrá respuestas, guías y recomendaciones para que tu proyecto salga perfecto desde el principio.
Explorá nuestras guías
Elegí el tema que necesitás y encontrá toda la información importante.
1. Cómo enviar archivos
Consejos para que tus archivos estén listos para producción.
2. Preguntas frecuentes
Respondemos las dudas más comunes de nuestros clientes.
3. Tipos de materiales
Conocé los materiales que usamos y sus aplicaciones.
4. Colores e impresión
Información sobre colores, formatos y calidad de impresión.
5. Métodos de pago
Opciones de pago disponibles y datos de facturación.
6. Tiempos y entregas
Plazos de producción y formas de entrega.
Preguntas frecuentes
Las dudas más comunes, respondidas.
¿Qué formatos de archivo aceptan?
Trabajamos preferentemente con archivos en formato PDF para impresión. Formatos AI, EPS o SVG, siempre con imágenes incrustadas y tipografías pasadas a curvas. También aceptamos imágenes JPG o PNG en alta resolución. Evitar Canva o imágenes creadas con IA. Si tenés dudas sobre tu archivo, nuestro equipo puede revisarlo antes de producirlo.
¿Pueden ayudarme si no tengo diseño?
Si. En Dixel ofrecemos servicio de diseño gráfico personalizado y adaptación de piezas para impresión. Podemos asesorarte desde una idea y diseño simple hasta el desarrollo completo de tu proyecto.
¿Trabajan con empresas y producción en cantidad?
Si. Nos especializamos en producción gráfica y textil para empresas, negocios, eventos y marcas que requieren trabajos en volumen, continuidad y calidad profesional.
¿Realizan instalación de cartelería?
Si. Realizamos colocación de cartelería in situ, ploteos vehiculares, vidrieras, gráficas comerciales y distintos tipos de señalización. Ofrecemos visita previa al lugar y asesoramiento para corroborar medidas y materiales convenientes según tu necesidad.
¿Qué tipo de estampados textiles realizan?
Actualmente trabajamos con DTF textil que permite impresiones sin limitación de colores o imágenes. También realizamos sublimación sobre telas con alto contenido de poliéster, como modal o tropical.
¿Puedo pedir pocas unidades?
Si. Realizamos tanto trabajos personalizados, como producciones en cantidad. Se puede encargar un producto por unidad dependiendo del tipo de trabajo, podemos recomendarte la mejor opción según costo y terminación.
¿Qué tiempos de entrega manejan?
Los tiempos de producción varían según el tipo de trabajo...
¿Cómo envío mis archivos?
Podés enviarlos por email, WhatsApp (opción Documento) o mediante plataformas de transferencia como WeTransfer. En nuestra sección “Cómo enviar tus archivos” explicamos las recomendaciones para obtener la mejor calidad.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos efectivo, transferencia bancaria, Mercado Pago y billeteras virtuales. Tarjeta de débito o crédito (con recargo). No se aceptan cheques. Al encargar tu proyecto, siempre se solicita un adelanto del 50% del valor total.
¿Realizan envíos?
Si. Hacemos envíos locales y nacionales, dependiendo del tipo de trabajo y ubicación del cliente.
¿Pueden asesorarme sobre qué material elegir?
Si. Te ayudamos a elegir el material más adecuado según el tipo de proyecto, duración, ubicación, presupuesto y terminación buscada.
¿Dónde están ubicados?
Nos encontramos en Av. Mitre 519, Ciudad de Mendoza, Argentina.
¿Cómo puedo pedir un presupuesto?
Podés escribirnos por WhatsApp (no se reciben llamadas por este medio), completar el formulario de contacto del sitio o enviarnos un email con la información de tu proyecto.
¿Por qué los colores impresos pueden verse diferentes a los de la pantalla?
Tené en cuenta que los colores de impresión pueden variar respecto a lo que se ve en pantalla, ya que monitores e impresoras funcionan con distintos modelos de color. Siempre buscamos que el resultado sea lo más fiel posible, pero recomendamos solicitar una muestra de color si el tono es importante para vos.
¿No encontraste lo que buscabas?
Escribinos y te asesoramos. Estamos para ayudarte.
Lunes a Viernes de 9 a 17 hs.